قابلیت های نرم افزار CRM برای بازاریابی مکانیزه

قبلا در ارتباط با مکانیزه سازی فروش با استفاده از نرم افزار CRM توضیحاتی دادیم. استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای اتوماسیون بازاریابی به صاحبان کسب و کار این قابلیت را میدهد که مشتریان احتمالی را مورد هدف قرار داده و تمامی آن ها را به مشتریان همیشگی تبدیل سازند.

افزایش افزایش سهم بازار هر کسب و کاری مرتبط به بهبود تعامل با مشتریان دارد.
غالبا اکثر مسئولین کسب و کار می خواهند مشتریان راضی و وافادار داشته باشند مشتریان تازه ای بیابند و علاوه بر این کسب و کار را گسترش در سطح قابل قبولی رشد دهند.
به همین دلیل نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شرایط درک مشتریان را مهیا می سازد. با بررسی دیتاهای مارکتینگ و تحلیلدسته بندی رفتاری امکان Target و دسته بندی مشتریان فراهم می شود
مدیران می توانند درک درستی از احتیاجات، تمایلات و انتظارات و پیشنهادات مشتریان بیابند. با این درک بدست آمده قابلیت این را دارند تا با پیام درخور در وقت مناسب وفادار کسب و کارشان کنند.

برخی ازبخش های نرم افزار CRM برای بازاریابی شامل شده اند از:

1. یافتن و پیگیری فرصت های پر بازده
2. ارتقاء نرخ تبدیل Lead ها به مشتری
3. کمپین های هدفمند
4. تعریف کمپین های تبلیغاتی دیجیتال مانند: ایمیل، اس ام اس و…
5. عکس العمل مناسب و سرعتی در مقابل نیازهای مشتری
6. دسته بندی های مختلف مشتریان
7. پایش نیازهای روز بازار
8. گزارش ساز کمپین های تبلیغاتی