نرم افزار CRM و خودکارساری (اتوماسیون)

امروزه کسب و کار ها بیش از هر موقع دیگری پیچیده شده اند و در هر کسب و کاری امور مشخصی باید انجام شوند. این امور، از ساده ترین امور مانند ثبت اطلاعات شروع می شوند و تا امور پیچیده مانند مدیریت قیف فروش و . ادامه پیدا میکنند. اما انجام دستی هر یک از این امور، علاوه بر اینکه زمان بر هستند و زمان نیرو هدر می رود، خسته کننده نیز هستند! درصد زیادی از بهره وری کم کارمندان بدلیل انجام امور تکراری و خسنه کننده است. پس بهتر است انجام امور یکسان و خسته کننده را به کسی بسپارید که به این کار علاقه دارد. نرم افزار CRM، نرم افزاری است که امور کسب و کار را براحتی برای شما انجام میدهد و شما و کارمندانتان می توانید زمان خود را صرف امور مهم تر مانند فروش و یا پشتیبانی کنید. 

اتوماسیون چیست؟

اتوماسیون فرایند انجام امور بطور خودکار و بدون دخالت دستی انسان است. با نرم افزار CRM براحتی می توانید گردش کارهای خود را خودکارسازی کنید. منظور از گردش کار چیست؟ به نمونه های زیر دقت کنید:

1. ارسال پیام تشکر بعد از خرید مشتری
2. درخواست پر کردن لیست نظرسنجی از مشتری
3. پاسخ سریع به سوالات و درخواست های آنان
4. ارجاع یک پروژه به تیم مربوطه
5. ارجاع مرحله به مرحله امور بطور خودکار

موارد ذکر شده تنها بخش بسیار کوچکی از گردش کارهای معمول در کسب و کار هاست.

اتوماسیون چه مزایایی دارد؟

• افزایش خروجی فعالیت ها
• افزایش بهره وری کارمندان
• کاهش هزینه های جاری
• کاهش هزینه های نیروهای انسانی
• ارتقا فروش و خدمات مشتری
• کاهش زمان انجام امور
• کاهش خطاهای انسانی
• افزایش سرعت انجام امور
• انجام فعالیت هایی که از توان انسان خارج است

گردش کارهایی که در نرم افزار crm وجود دارند، محدود نیستند و شما قادر هستید هر تعداد گردش کاری که مدنظرتان هست را ایجاد کنید. نوع گردش کار ه کسب و کار شما بستگی دارد.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری جدا از اتوماسیون امور ساده و کلی، امور مرتبط با فروش و بازاریابی را هم برای شما خودکارسازی میکند. در صورت تمایل مقاله اتوماسیون فروش و اتوماسیون بازاریابی  را مطالعه کنید.

نرم افزار crm امور ر براحتی برای ما خودکارسازی میکند و شما میتوانید بهترین استفاده را از زمان خود داشته باشید و نگران هیچ چیزی نباشید.