نرم افزار بازاریابی چیست و چه مزایایی دارد؟

یکی از مهم ترین راه های افزایش مشتری در هر کسب و کار، بازاریابی است. شما با بازاریابی میتوانید سرنخ های زیادی را به کسب و کار خود جذب کنید و با استراتژی های منحصر به فرد خود، آن ها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید؛ اما قبل از تبدیل آن ها به مشتریان وفادار که خود مقوله ای جداست، باید چگونگی بازاریابی افراد را بلد باشید. امروزه با پیشرفت و توسعه کسب و کارها، ابزارهای زیادی برای تسهیل امور مختلف کسب و کار در دسترس ما هستند. ابزارهای بازاریابی هم مستثنی نیستند و انجام این امر را برای شما تسهیل میکنند.

 نرم افزار بازاریابی چیست؟

نرم افزار بازاریابی، نرم افزاری است که به کسب و کارها در اجرای کمپین ها کمک میکند، کمک میکند تا کمپین ها را به بازار هدف خود تبدیل کنند و سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنند. همه کمپین ها، بدون در نظر گرفتن گستردگی و وسعت آن ها، میتوانند از مزایانرم افزار بازاریابی رایگان بهره مند شوند. 

در واقع این نرم افزار در به حداکثر رساندن منابع بازاریابی به کسب و کارها کمک میکند و از انجام فعالیت های تکراری جلوگیری میکند.

مزیت های نرم افزار بازاریابی چیست؟

مزیت های نرم افزار بازاریابی زیاد هستند. این نرم افزار می تواند کمپین های تبلیغاتی را برای شما مدیریت کند، بطور گروهی پیامک و ایمیل ها را برای شما ارسال کند، در مدیریت و تولید سرنخ های بازاریابی به شما کمک کند و پیام های ارسالی و دریافتی شما را مدیریت کند.

چرا از نرم افزار بازاریابی استفاده کنیم؟

 نرم افزار بازاریابی (Marketing Software)، وظایف خسته کننده را کاهش میدهد و انجام امور بازاریابی را ساده میکند. روند پاسخگویی به مشتری را بهبود می بخشد و هم چنین روند انجام امور را سرعت می بخشد.

آیا میتوان از نرم افزار CRM بجای نرم افزار بازاریابی استفاده کنیم؟

 بله! این نرم افزار ابزارهای قدرتمندی برای اتوماسیون بازاریابی و اتوماسیون فروش دارد در نتیجه میتوان از آن بعنوان نرم افزار بازاریابی استفاده کرد. اطلاعات مربوط به مشتری یکی از ارزشمندترین منابعی است که شما برای بهبود بازاریابی و فروش و رشد کسب وکارتان در اختیار دارید. جمع آوری و سازماندهی هر آنچه را که باید در مورد مشتریان بدانید می تواند به شما بگوید: کدام محصول را دوست دارند، به دنبال چه هستند، چه چیزهایی را باید بدانند و …نرم افزار های CRM، تمام این اطلاعات را در اختیار تیم بازاریابی شما قرار می دهد و به شما امکان مشاهده جزئیات همه تعاملات با مشتری را می دهند.

 چگونه نرم افزار CRM جایگزین نرم افزار بازاریابی میشود؟

در یک نگاه کلی، ابزارهای موجود در CRM شامل ابزارهایی برای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش و. هستند که باعث کاهش هزینه ها و افزایش فروش کسب و کارها می شوند.

نرم افزار CRM نرم افزاری است که در واقع برای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده می شود اما بدلیل امکانات گسترده آن، در طی سالهای اخیر برای موارد زیادی استفاده شده است و تحولات زیادی در کسب و کار ها بوجود آورده است. نرم افزار CRM بدلیل ذخیره کامل و منسجم اطلاعات مشتریان، می تواند به یک منبع برای بازاریابی تبدیل شود. با وجود امکاناتی مانند اتوماسیون بازاریابی و فروش، ابزار های مورد نیاز بازاریابی را دراختیار شما قرار میدهد. با نرم افزار CRM بین کارمندان شما هماهنگی ایجاد می شود و همگی در جریان امور مختلف مرتبط با مشتریان قرار می گیرند. نرم افزار CRM با همه نرم افزار های شما ادغام می شود و اطلاعات یکپارچه در اختیار شما قرار میدهد و بدین ترتیب هماهنگی بیشتری بین اعضای تیم بوجود می آورد. 

 یکی دیگر از امکانات نرم افزار CRM، امکان تجزیه و تحلیل است. این نرم افزار میتواند علاوه بر مدیریت کمپین های شما، بعد از اتمام آن با بررسی و تحلیل کمپین، شما را از میزان تاثیرگذاری هر کدام از روش ها مطلع سازد و برای تصمیم گیری کمپین های بعدی به شما کمک کند. با ایجاد گردش کار، نیازی به انجام دستی امور نیست. می توانید با این امکان، بسیاری از امور دستی خود را کاهش دهید. بطور مثال هنگام ثبت نام یک فرد در سایت، CRM به طور خودکار پیام تشکر برای او ارسال میکند. نرم افزار CRM به شما کمک میکند تا ارتباط شخصی سازی شده تری با مشتری برقرار کنید و میزان موفقیت بازاریابی شما را افزایش میدهد. با امکان امتیازدهی به مشتریان، می توانید مشتریان ارزشمند خود را شناسایی کنید. با استفاده از نرم افزار، میتوانید مدت زمان طولانی تری با مشتری در ارتباط بمانید و نرخ تبدیل سرنخ به مشتری را افزیش دهید. با نرم افزار CRM میتوانید منبع آشنایی هرکدام از سرنخ ها را پیگیری کنید و بدانید بیشترین ترافیک از کجا برای شما ایجاد شده و ترافیک ها را به صفحه مورد نظر خودتان، مانند صفحه ثبت نام سایت خود، هدایت کنید.

 چگونه نرم افزار CRM مناسب کسب و کارمان را انتخاب کنیم؟

نرم افزار های CRM زیادی در بازار وجود دارند که از قبل خرید باید به 2 نکته توجه کنید: 1. نیازها و اامات کسب و کارتان. 2. امکانات و ویژگی های CRM مورد نظرتان.

مشابه نبودن امور کسب و کار های مختلف، امری طبیعی است، پس ومی بر استفاده بر CRM مشابه با دیگران نیست. برای انتخاب CRM مناسب کسب و کارتان، باید ابتدا لیستی از نیاز های کسب و کارتان و انتظاراتی که از CRM دارید تهیه کنید و سپس به سراغ تحقیق درباره امکانات CRM های مختلف بروید.

نرم افزار CRM پارس ویتایگر، نرم افزاری متن باز است که امکان توسعه آن برای شما فراهم است. بدلیل متن باز بودن، میتوانید با استفاده از کدنویسی، سناریو های مورد نظر و مورد نیاز کسب و کارتان را در CRM پیاده سازی کنید و آن را با همه نرم افزار های موجود خود ادغام کنید. هرچند بدلیل گستردگی امکانات نرم افزار CRM نیازی به استفاده از نرم افزار های متعدد ندارید و نرم افزار CRM یک نرم افزار جامع برای کسب و کار شماست.

 نتیجه گیری:

نرم افزار بازاریابی، نرم افزاری است که عملکرد بازاریابان را بطور چشم گیری ارتقا میدهد. در نتیجه استفاده از چنین ابزاری برای هر کسب و کاری ضروری است. اما مدیریت چندین نرم افزار در کسب و کار امری زمان بر است. پس بهتر است از نرم افزاری استفاده کنید که همه امور لازم را برای شما انجام میدهد! یعنی استفاده از یک نرم افزار با قابلیت های متعدد بجای استفاده از چندین نرم افزار متعدد برای یک قابلیت!

 با ابن کار هم از حجم کارهای خود کم می کنید، هم در زمان خود صرفه جویی می کنید و زمان خود را صرف امور مهم تر خواهید کرد و همچنین دسترسی راحت تری به اطلاعات کسب و کار خود خواهید داشت.